绍兴石油：解顾客难题 保油站安全

“这么大一辆车我推又推不走，你又不让我修，那该怎么办？”9月5日，一辆挂着临牌的轿车在绍兴石油曹娥加油站加完油后，就再也发动不了了。司机试图想要在现场换电瓶，被当班员工及时阻止，并上报给了油站站长。

“师傅，在油站内维修车辆安全隐患太大，发动机高温零部件或压力系统漏电会引起火灾，特别是一些电气短路的故障，而且维修部件之间碰撞、摩擦也会产生静电和火花。所以，我们不能让你在这更换电瓶，希望你能理解。”站长杨佳在了解情况后向顾客解释道。

“我加油前就告诉过你们员工，我这车有问题，熄火了就开不起来了，你们一定要我熄火，现在启动不了，你们还不让我修。而且我这车是电子手刹，没电了推也推不走，你让我怎么办？”顾客着急地说。

“师傅，在油站加油时，一定要停车熄火，关闭电源和发动机，这样不仅可以避免在加油过程中发生意外，同时也可以减少污染排放。”但是，面对杨佳的再三解释，始终得不到顾客的理解，局面陷入了僵局。

此时，区域经理朱光明和每日巡查油站的派出所闻讯赶到了现场。在了解事情经过后，派出所要求车主将车子拖车，但一般的拖车只能拖前轮，朱光明也帮顾客想办法，在保证不损坏新车的前提下将车拖车。

最后，在大家的群策群力下，叫来了一辆可以托起四个轮胎的拖车，顺利将车子拖到了安全地带，帮顾客解决了难题。事后，顾客对油站表示了感谢，派出所也对油站严格做好安全保障工作提出表扬。